Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden

Door een bestelling te plaatsen via de website skylinus.com, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Dit beleid is van toepassing op bestellingen binnen de Verenigde Staten.

2. 14-Daags Herroepingsrecht

Klanten hebben het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij (anders dan de vervoerder) de goederen in bezit neemt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (skylinus) via een duidelijke verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing (bijvoorbeeld per e-mail).

📧 E-mail: support@skylinus.com

3. Gevolgen van Herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs levert dat de goederen zijn teruggestuurd.

4. Verlengde Retourperiode (Vrijwillig)

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij vrijwillig een 30-daagse retourperiode aan vanaf de datum waarop u de goederen ontvangt.

Voorwaarden voor retourzendingen:

• Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn

• Originele verpakking moet inbegrepen zijn

• Een aankoopbewijs is vereist

5. Retourproces

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via:

📧 support@skylinus.com

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u retourinstructies. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

Inspecties van retourzendingen duren doorgaans 5–7 werkdagen.

6. Terugbetalingen

Nadat het geretourneerde artikel is geïnspecteerd en goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

⏳ Verwerkingstijd: maximaal 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

7. Omruilingen

Omruilingen zijn uitsluitend mogelijk voor:

• Beschadigde artikelen

• Defecte artikelen

• Verkeerd geleverde artikelen

Neem onmiddellijk contact met ons op via support@skylinus.com indien een van deze situaties van toepassing is.

8. Kosten voor Retourzending

• Geen retourverzendkosten

• Geen herbevoorradingskosten (restocking fees)

9. Annulering van Bestellingen

Bestellingen kunnen volledig worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden.

Indien de bestelling reeds is verzonden, kan deze na levering worden geretourneerd overeenkomstig dit Retourbeleid.

Contact

📧 E-mail: support@skylinus.com
📞 Telefoon: +31 620725673
🕒 Klantenservice uren: maandag t/m vrijdag, 09:30 – 18:30
📍 Adres: Tongelresestraat 51, 5613 DA Eindhoven, Nederland